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Ру��кийPragmatismo, integridad, pasión
En proyectos internacionales de ingenierÃa, la entrega no siempre es el final de la historia. A veces, es sólo el comienzo.
Hace unos años, ÍøÆØ³Ô¹Ï suministró un lote de tubos de acero sin costura para un importante proyecto de infraestructura en Tailandia. Estos incluyen tubos de acero recubiertos con 3PE y otros tubos recubiertos diseñados para la resistencia a la corrosión, lo que garantiza la durabilidad a largo plazo del proyecto. Todo iba según lo previsto, hasta que se produjo un problema inesperado durante la descarga en el sitio del proyecto.
Debido a un manejo inadecuado por parte de los trabajadores locales, varias tuberÃas, incluidas algunas tuberÃas sin soldadura anticorrosión, se dañaron durante la descarga. Aunque el problema no se originó en la fabricación o el embalaje, creó serias preocupaciones para el cronograma del proyecto y el cronograma de instalación.
Para muchos proveedores, esto podrÃa haber sido considerado “no nuestra responsabilidadâ€�.
Pero para ÍøÆØ³Ô¹Ï, apoyar al cliente es siempre nuestra prioridad.
Tan pronto como recibimos la noticia, nuestro equipo directivo tomó una decisión:
Enviar a dos ingenieros experimentados directamente a Tailandia para inspeccionar y resolver el problema en el sitio.
En cuestión de dÃas, nuestros ingenieros llegaron a la ubicación del proyecto y trabajaron en estrecha colaboración con el equipo del cliente. Evaluaron las tuberÃas de acero sin costura dañadas, las reparaciones y los reemplazos guiados, y ayudaron al equipo local a mejorar el manejo de las tuberÃas de acero recubiertas con 3PE y otras tuberÃas recubiertas, evitando problemas similares en el futuro.
Durante varios dÃas, nuestros ingenieros permanecieron en el sitio, trabajando codo con el personal del cliente hasta que el problema se resolvió por completo. El proyecto continuó sin grandes demoras.
Lo que más conmovió al cliente no fue solo la solución técnica, sino la actitud.
Más tarde nos dijeron:
Muchos proveedores simplemente habrÃan dicho que el daño ocurrió durante la descarga y se negaron a tomar medidas. Pero ÍøÆØ³Ô¹Ï envió ingenieros a miles de kilómetros de distancia solo para asegurarse de que nuestro proyecto pudiera continuar. Eso nos mostró en quién podemos confiar realmente â€�.
Ese único incidente se convirtió en un punto de inflexión en nuestra relación.
Desde entonces, el cliente tailandés ha continuado realizando múltiples pedidos de tubos de acero sin costura, incluidos tubos de acero recubiertos de 3PE, con ÍøÆØ³Ô¹Ï. A lo largo de los años, hemos construido una asociación sólida y confiable basada en la confiabilidad, la transparencia y el respeto mutuo.
Hoy en dÃa, todavÃa mantenemos una estrecha cooperación y comunicación con su equipo de ingenierÃa.
En ÍøÆØ³Ô¹Ï, creemos que la entrega de productos es solo una parte de nuestro trabajo.
La entrega de confiabilidad, responsabilidad y soporte a largo plazo es lo que realmente define nuestro servicio.
Asà es como ponemos en práctica nuestra misión todos los dÃas:
Ser el socio global preferido para sistemas de tuberÃas de ingenierÃa.
Porque para nosotros, cada proyecto es más que un pedido, es el comienzo de una asociación.
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